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青島市即墨區(qū)行政審批服務系統(tǒng)關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案

來源： 2024-07-02 14:17:32

青島市即墨區(qū)行政審批服務局印發(fā)關于青島市即墨區(qū)行政審批服務系統(tǒng) 關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案的通知

各有關單位，局內有關科室：

《青島市即墨區(qū)行政審批服務系統(tǒng)關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案》已經研究通過，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????青島市即墨區(qū)行政審批服務局

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2024年3月21日

青島市即墨區(qū)行政審批服務系統(tǒng)關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案

為進一步優(yōu)化提升重大項目審批服務效能，扎實推動全區(qū)重大項目建設落地落實取得更大成效，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，按照《青島市行政審批服務系統(tǒng)關于推動重大項目“金牌團隊”服務提質增效實施方案》工作要求，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境總目標，聚焦“高效辦成一件事”，牢固樹立大抓項目、抓大項目鮮明導向，推動重大項目服務提質增效，更好發(fā)揮重大項目的牽引、帶動作用。

二、服務原則

按照“全程跟蹤、緊盯需求、專員跟進、專班服務、協(xié)同聯動”的服務原則，站穩(wěn)企業(yè)群眾立場，緊盯企業(yè)群眾需求，堅持“工作圍著項目轉”，充分發(fā)揮區(qū)工程建設項目審批制度改革領導小組成員單位協(xié)同聯動作用，成立區(qū)級“金牌團隊”，壓實工作責任，優(yōu)化項目服務，協(xié)調解決難題，全力保障重大項目早開工、早竣工、早見效。

三、服務范圍

本實施方案服務的重大項目包括以下方面：

（一）省、市、區(qū)三級重點建設類項目；

（二）市、區(qū)重點制造業(yè)項目；

（三）市、區(qū)保障性住房、城中村改造和“平急兩用”公共基礎設施建設等“三大工程”項目；

（四）市、區(qū)辦實事涉及的工程建設項目、重大招商引資項目和城市更新、海洋領域重點項目；

（五）區(qū)委、區(qū)政府確定的其他重大項目。

?四、服務機制

（一）全程跟蹤，在健全重大項目服務鏈條上“務實功”。全面梳理重大項目全流程審批事項，優(yōu)化重大項目“主體登記、項目立項、用地規(guī)劃、招標投標、市政報裝、施工許可、竣工驗收、經營許可”等八個階段，制定重大項目從“準入”到“準營”全鏈條“重大項目‘金牌團隊’服務一張圖”。建立完善“跟蹤回訪機制”，密切跟蹤全鏈條審批服務進展情況，確保各項服務取得實際成效。強化“‘金牌團隊’審批服務一張圖”線上平臺應用，構建區(qū)級服務平臺，實現“金牌團隊”服務重大項目全覆蓋。

（二）緊盯需求，在供給重大項目個性服務上“求實效”。重大項目清單公布、重大招商引資項目簽約或達成投資意向后，“金牌團隊”獲取重大項目基本信息，第一時間主動跟進、上門服務，發(fā)放“重大項目‘金牌團隊’服務一張圖”和“重大項目‘金牌團隊’服務手冊”。根據項目實際情況和企業(yè)實際需求，為每個重大項目制定“一項一策”個性化服務方案，為每個重要審批服務節(jié)點倒排工期，以有解思維更好地服務重大項目，提升重大項目全流程服務精準化、專業(yè)化、規(guī)范化水平。盯著項目干、圍著企業(yè)轉，開展“送政策、解難題、促開工”活動，通過座談會、宣講會、媒體宣傳等形式，傾聽企業(yè)訴求，宣貫“金牌團隊”服務措施，提高政策知曉度、企業(yè)參與度，形成服務重大項目“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。

（三）專員跟進，在服務重大項目審批提質上“察實情”。優(yōu)化調整“金牌團隊”隊伍，服務專員由區(qū)級服務專員和鎮(zhèn)街、功能區(qū)服務專員共同擔任，切實做到政策隨詢隨明、進度隨問隨清，打造一支“拉得出、沖得上、打得贏”的一流服務團隊。為每個重大項目配備服務專員，持續(xù)跟進重大項目建設情況，協(xié)助項目單位準備審批材料、申報審批事項、協(xié)調解決難點堵點問題，收集反饋項目推進情況信息。

（四）專班服務，在推進重大項目關鍵環(huán)節(jié)上“出實招”。根據重大項目全鏈條服務八個階段，組建八個服務專班，各個專班工作由區(qū)行政審批局相關業(yè)務科室負責人牽頭，相關部門駐區(qū)政務服務中心窗口負責人作為特邀專員，為服務保障重大項目提供專業(yè)化力量支持。建立“專員吹哨、專班報到”工作機制。服務專員將重大項目遇到的難點堵點問題，第一時間反饋給相關服務專班，服務專班隨時待命、精準服務、重點突破。建設“即墨區(qū)重大項目審批服務專區(qū)”，專區(qū)兼具咨詢、審批、調度、展示等多種功能。探索重大項目“審批代理”制，由“面對面審批”轉為“肩并肩幫辦”，選派業(yè)務能力強的工作人員入駐專區(qū)，為辦事群眾零距離辦理業(yè)務，讓企業(yè)只進一扇門、上一個網就辦理項目審批手續(xù)。

（五）協(xié)同聯動，在服務重大項目一體推進上“辦實事”。“金牌團隊”結合重大項目審批服務節(jié)點，定期赴重大項目一線開展服務。圍繞重大項目全鏈條服務，加強與發(fā)展改革、自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設、生態(tài)環(huán)境等相關部門和水、電、氣、暖、信、有線電視等專營單位之間工作協(xié)同。聚焦項目用地、規(guī)劃、施工許可等關鍵環(huán)節(jié)，積極邀請相關部門為“金牌團隊”服務重大項目提供專業(yè)力量支持，共同解決重大項目審批過程中遇到的難點堵點問題，更大力度保障重大項目開工建設。